Spectrul Internet continuă să scadă? (Cauze și remedieri posibile)

Spectrul Internet continuă să scadă? (Cauze și remedieri posibile)

În calitate de client fidel al Spectrum, știu cât de enervante pot deveni întreruperile de internet. Există câteva tehnici simple pe care le-am învățat de-a lungul anilor pentru a preveni ca acest lucru să se repete!

Dacă Internetul Spectrum continuă să scadă, routerul este probabil într-o zonă moartă. Alte posibilități includ firmware învechit, o întrerupere a serviciului, prea multe dispozitive într-o singură rețea sau hardware defect. Reglați poziția routerului sau cumpărați altele suplimentare pentru casa dvs. pentru a remedia situația.



Continuați să citiți pentru a afla de ce Internetul dvs. Spectrum continuă să scadă și cum să îl remediați pe termen lung!

De ce Internetul meu de spectru continuă să scadă?

Când se întâmplă acest lucru, poate fi într-adevăr frustrant. Modul nostru de operare este de a vă ajuta să ajungeți rapid la sursa problemei.

Iată câteva motive pentru care Internetul dvs. Spectrum ar putea continua să scadă:

    Routerul este într-un loc prost Firmware-ul este învechit Prea multe dispozitive aglomerează rețeaua Casa ta este prea mare pentru un singur router. Există o întrerupere a serviciului în zona dvs. Hardware-ul rețelei este vechi sau stricat. Zona dvs. are un serviciu Spectrum slab în general.

Problema #1: Routerul este într-un loc prost

Dacă routerul se află într-o locație necorespunzătoare, este posibil să nu primească semnalul de care are nevoie. Acest lucru poate duce la dvs Spectru internetul scade permanent.

Routerele sunt făcute pentru a fi folosite pe partea lor. Dacă routerul dvs. este pe spate sau pe față, nu primește semnalul necesar pentru funcționarea corespunzătoare.

Cea mai bună soluție

Pentru a remedia acest lucru, puneți-l pur și simplu în jos, cu toate porturile îndreptate în sus. Acest lucru va asigura că antena primește un semnal adecvat.

În plus, când vine vorba de routere - cu cât este mai mare, cu atât mai bine! Acest lucru se datorează faptului că o locație mai ridicată va asigura că există mai puține obstacole între router și modem. Un loc minunat pentru routerul dvs. este cât mai sus posibil, pe un raft sau pe perete, pentru a evita o zonă moartă WiFi.

Problema #2: Firmware-ul este învechit

Firmware-ul routerului învechit poate duce la deconectări nesfârșite de la internet Spectrum. Routerele și modemurile vin cu firmware care trebuie actualizat periodic pentru ca acestea să funcționeze corect.

Majoritatea companiilor (inclusiv Spectrum) transmit aceste actualizări automat pe dispozitivele dvs. Cu toate acestea, este posibil să fi apărut o defecțiune și ca modemul să nu fi descărcat actualizarea.

Cea mai bună soluție

Dacă aceasta este problema, va trebui să contactați Serviciul pentru clienți pentru a vedea dacă poate confirma că sistemul dvs. are cel mai recent firmware. În caz contrar, ei vor putea să vă sfătuiască cum să o obțineți. Din păcate, este posibil să aveți nevoie de o nouă piesă hardware.

Problema #3: Prea multe dispozitive aglomerează rețeaua

Dacă Internetul dvs. Spectrum continuă să scadă, este posibil să existe prea multe dispozitive care utilizează același serviciu.

Spectrum WiFi permite ca sute de dispozitive să utilizeze aceeași rețea; totuși, cu cât se folosește mai mult, cu atât viteza și fiabilitatea sunt mai puțin eficiente pentru fiecare. De fapt, s-ar putea să te dea drumul pentru că este copleșit.

Cea mai bună soluție

Puteți remedia rapid acest lucru prin:

  • Cereți membrilor familiei sau conviețuitorilor să nu folosească prea multe dispozitive deodată
  • Dezactivarea software-ului de care nu aveți nevoie
  • Închiderea browserelor de internet sau a filelor pe care nu le utilizați pe fiecare dispozitiv
  • Eliminarea aplicațiilor pe care le folosiți rar

Apoi, reporniți-vă Spectrum Internet și asta ar trebui să funcționeze!

O altă opțiune include obținerea mai multor modemuri pentru casa dvs. sau câteva opțiuni diferite (de exemplu, 2,4 GHz și 5 GHz) pentru a diversifica disponibilitatea internetului.

Problema #4: Casa ta este prea mare pentru un singur router

Un posibil motiv pentru care Internetul Spectrum continuă să scadă este că routerul pe care îl utilizați nu este capabil să ofere suficient internet în întreaga casă.

Suprafața medie pe care o poate suporta un router este de aproximativ 2000 de metri pătrați. Dacă locuința ta este mult mai mare, asta explică întreruperea serviciului. Indiferent de dimensiunea casei , unii oameni primesc un router pentru fiecare nivel al casei lor pentru a îmbunătăți viteza și funcționarea Internetului.

În plus, modemurile vechi pot gestiona doar viteze de până la o anumită cantitate, iar dacă aveți o casă mai mare, s-ar putea să se chinuie să țină pasul.

Cea mai bună soluție

Cea mai bună modalitate de a evita acest lucru este să obțineți un router mai bun, care are o putere WiFi mare și evaluări de viteză.

De asemenea, puteți obține mai multe routere de împrăștiat în diferite părți ale casei dvs. (la o taxă suplimentară, desigur)!

Problema #5: Există o întrerupere a serviciului în zona dvs.

Așa cum tehnologia poate eșua, la fel și compania care o folosește. Dacă sunteți deseori dezactivat de la Spectrum Internet și nu există nicio explicație pentru aceasta, atunci ar putea exista o întrerupere a serviciului în zona dvs.

Întreruperea serviciului poate fi cauzată de vreme rea, întreținere ISP sau linii întrerupte în curtea dumneavoastră. De obicei, Spectrum va informa clienții cu privire la orice întreținere planificată, trimițând notificări prin e-mail în avans. Dacă nu ați primit unul, de obicei ați putea exclude acest lucru.

Atunci când Spectrum nu are conectivitate pentru a oferi servicii înapoi clienților săi, internetul se poate opri de pe dispozitivele dvs. în mod neașteptat.

Cea mai bună soluție

Dacă credeți că aceasta ar putea fi problema, verificați site-ul web Spectrum și contactați serviciul pentru clienți pentru a afla ce se întâmplă; este posibil să fi raportat deja întreruperea și vă vor anunța dacă este necesară o actualizare!

Dacă preferați să evitați timpii lungi de așteptare a apelurilor, puteți, de asemenea, să vizitați Spectrum.com, să introduceți codul poștal și să primiți actualizări live de întrerupere a serviciului în acest fel.

Problema #6: Hardware-ul rețelei este vechi sau stricat

Când Internetul dvs. Spectrum continuă să scadă, este posibil să fie ceva în neregulă cu hardware-ul în sine. Este posibil ca cablurile să fie nevoie să fie înlocuite sau portul de conectare pe care îl utilizați s-ar fi rupt și trebuie doar reparat.

În mod similar, routerele și modemurile trebuie înlocuite la fiecare 2-3 ani. Hardware-ul lor are o limită de memorie, după care începe să încetinească și în cele din urmă nu va mai funcționa.

Dacă al tău se comportă lent, atunci ar putea fi timpul pentru un upgrade!

Cea mai bună soluție

Contactați Spectrum și vă vor trimite un tehnician pentru a vă depana echipamentul acasă.

Dacă închiriați dispozitivul și ceva trebuie reparat/înlocuit, ar trebui să vă ofere un alt hardware gratuit.

Problema #7: Zona dvs. are un serviciu de spectru slab în general

Unii utilizatori de Internet Spectrum pot experimenta scăderea internetului cu cât sunt mai departe de turnuri, mai ales dacă utilizați serviciul de pe telefon.

În general, cei care locuiesc în oraș (unde există abundență de oameni și semnale) se vor confrunta cu un serviciu mai bun și mai puține întreruperi în comparație cu cei care locuiesc în mediul rural.

Cea mai bună soluție

Dacă sunteți îngrijorat de serviciul prost, sunați la Spectrum și întrebați dacă sunt cunoscute puncte cu probleme în zona dvs. De asemenea, puteți face câteva cercetări online pentru a vedea dacă cineva se plânge de viteze slabe de conectare în același loc în care vă aflați.

Din păcate, dacă nu obțineți conexiunea la internet pe care o meritați, este posibil să trebuiască să schimbați complet furnizorul.

Întrebări înrudite

Care sunt diferitele planuri Spectrum Internet?

Spectrum vă permite fie să vă grupați internetul și televizor împreună sau optați pentru un plan numai pentru internet.

Planurile pe care le oferă în prezent sunt următoarele:

    Internet + TV Select Plan:Viteză de internet de 200 Mbps și transmiteți în flux de oriunde folosind aplicația Spectrum TV. Acest plan este de 89,98 USD pe lună timp de 12 luni. Plan de internet:Viteză de internet de 200 Mbps, modem gratuit și fără limite de date. Acest pachet este disponibil pentru 49,99 USD pe lună timp de 12 luni. Internet Ultra Plan:Viteză de internet de până la 400 Mbps, modem gratuit, fără limite de date. Acest plan începe de la 69,99 USD pe lună timp de 12 luni. Gig pe internet:până la 1 Gbps de viteză de internet la 109,99 USD pe lună timp de 12 luni.

Cum efectuezi un test de viteză Spectrum Internet?

Pentru a efectua un test de viteză pe Spectrum Internet:

  1. Începeți prin a merge la Pagina de testare a vitezei spectrului pe site-ul lor de pe un computer pe care îl utilizați.
  2. Faceți clic pe „Go.

Vă va scuipa vitezele de încărcare și descărcare a datelor. Orice peste 200 Mbps este considerat rapid, dar consultați planul de internet pentru care plătiți pentru a vă asigura că aceste numere sunt la egalitate cu ceea ce ar trebui să vă așteptați.

Dacă preferați să utilizați un smartphone, vizitați aceeași adresă și efectuați testul de pe dispozitivul dvs. portabil.

Îmi pot actualiza oricând planul Spectrum Internet?

Da, vă puteți actualiza oricând planul Spectrum Internet (indiferent de când începe contractul de plan).

Pentru a face acest lucru:

  1. Deschideți aplicația Spectrum sau browserul site-ului web și conectați-vă la contul dvs.
  2. Alegeți „Activitate”.
  3. Derulați în jos la „Liniile dvs.” și alegeți linia pe care doriți să o modificați.
  4. Selectați „Schimbați planul”
  5. Finalizați selecția și apoi salvați modificările.

Pentru a downgrade planul, poate fi necesar să vorbiți cu un reprezentant de service la telefon.

Pentru a rezuma

Cel mai bun prim pas pentru a remedia Spectrum Internet care continuă să scadă este să ajustați poziția routerului.

Dacă ceva trebuie reparat/înlocuit, Spectrum ar trebui să vă ofere un alt hardware de închiriat gratuit. Ultimul și cel mai drastic curs de acțiune este că poate fi necesar să schimbați complet furnizorul, în funcție de cât de slabă este acoperirea Spectrum în zona dvs.