Lista completă de rechemare a mașinii de spălat Samsung din 2016

Este important să ai o modalitate de a-ți curăța hainele; cu toate acestea, siguranța ta este și mai importantă decât atât. Funcționarea defectuoasă a mașinilor de spălat sau uscătoarelor poate reprezenta o amenințare gravă pentru siguranța și bunăstarea dumneavoastră. Dar dacă ai o mașină de spălat Samsung, acestea ar trebui să fie mai sigure decât altele, nu? Gresit.

CPSC raportează că în 2016 a existat un proces colectiv împotriva a 2,8 milioane de mașini de spălat Samsung, deoarece acestea erau predispuse să explodeze. Peste 700 de persoane au raportat că mașinile de spălat Samsung au explodat, iar aproximativ un sfert dintre aceștia au raportat răni suferite în urma acestui eveniment rar. Dacă aveți unul dintre modelele afectate, sunați imediat Samsung pentru o înlocuire.

Acest articol va analiza rechemarile Samsung și ce au implicat acestea. De asemenea, vom acoperi uriașul proces colectiv care a avut loc împotriva Samsung.

Ce mașini de spălat Samsung sunt rechemate?

Această rechemare afectează 34 de versiuni diferite ale mașinilor de spălat cu încărcare superioară Samsung. Electrocasnicele au comenzi în mijloc sau în spate.

Numerele de model și numerele de serie pot fi observate pe două etichete atașate pe spatele mașinii. Următoarele numere de model sunt, de asemenea, incluse în rechemare, în funcție de numărul de serie. Clienții ar trebui să contacteze Samsung pentru a vedea dacă mașina lor de spălat a fost rechemata.

Samsung a rechemat modele de mașini de spălat

Cum gestionează Samsung problema?

Clienții trebuie să contacteze Samsung cât mai curând posibil pentru a obține una dintre opțiunile de remediere ulterioare. Consumatorii pot alege dintre trei variante:

O reparație gratuită la domiciliu care implică întărirea capacului mașinii de spălat și o prelungire gratuită cu un an a garanției producătorului O reducere care se va aplica la prețul unei noi mașini de spălat Samsung sau de altă marcă, împreună cu instalarea gratuită a noii unități și îndepărtarea vechii unități O rambursare completă pentru clienții care și-au achiziționat mașina de spălat în termen de 30 de zile de la anunțul retragerii.

Toți consumatorii recunoscuți vor primi, de asemenea, un kit de etichetă pentru acasă prin poștă, care va include un ghid de interfață și instrucțiuni suplimentare de siguranță.

Consumatorii ar trebui să folosească numai cele blânde sau rezistente la apă cicluri în timpul spălării lenjerie de pat, rezistente la apă și articole voluminoase până când au primit și instalat un kit de etichete pentru acasă.

Vitezele de centrifugare mai mici în ciclurile delicate sau rezistente la apă reduc posibilitatea ca partea superioară a mașinii de spălat să se deconecteze brusc de cadrul mașinii de spălat.

Au existat răni de la mașinile de spălat Samsung rechemate?

Samsung a primit 733 de rapoarte de șaibe care vibrează excesiv sau de decuplarea superioară a șasiului. Au existat nouă rapoarte de răni, inclusiv o coastă crăpată, o rănire la umăr și alte incidente legate de impact sau cădere.

Cum știu dacă mașina mea de spălat Samsung are o rechemare?

Pe spatele mașinii de spălat, căutați informații despre model și numărul de serie. Apoi, pe site-ul Samsung, introduceți informațiile dvs. pentru a vedea dacă mașina dvs. de spălat a fost într-adevăr rechemată.

Site-ul web al Comisiei pentru Siguranța Produselor de Consum are o listă completă a modelelor afectate. Dacă nu vă puteți da seama cum să utilizați instrumentul de căutare, puteți verifica pur și simplu lista de pe site-ul CPSC.

Există un proces colectiv împotriva mașinilor de spălat Samsung?

O curte federală de apel a confirmat o înțelegere care încearcă să rezolve pretențiile pe care unii Masini de spalat rufe Samsung Group erau predispuse să explodeze.

Potrivit unui anunț comun făcut de Samsung și Comisia pentru Siguranța Produselor de Consum pe 4 noiembrie 2016, 2,8 milioane de mașini de spălat Samsung sunt rechemate din cauza problemelor de siguranță. Samsung a emis, de asemenea, un avertisment de siguranță pentru oricine deține unul dintre următoarele modele.

Această rechemare afectează 34 de modele diferite de mașini de spălat cu încărcare superioară Samsung. The mașini de spălat au comenzi în mijloc sau în spate.

Numerele de model și numerele de serie pot fi găsite pe două etichete atașate pe spatele aparatului. În funcție de numărul de serie, următoarele cifre ale modelului sunt incluse în rechemare. Clienții ar trebui să contacteze Samsung pentru a vedea dacă mașina lor de spălat a fost rechemata.

In conformitate cu reamintire , peste 700 de persoane au raportat că mașina de spălat a explodat. În urma exploziei, unele persoane au fost rănite.

Detaliile sunt incomplete, dar pe baza imaginilor și a rezumatului inițial Samsung, partea superioară a mașinii de spălat se poate detașa brusc de șasiul mașinii de spălat în timpul utilizării, prezentând o șansă de vătămare din cauza impactului.

Rechemare voluntară a anumitor mașini de spălat cu încărcare superioară

În colaborare cu U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC), Samsung Electronics America, compania a dezvăluit o notificare de rechemare a unor mașini de spălat cu încărcare superioară produse în perioada martie 2011 și octombrie 2016.

Acțiunea voluntară a fost determinată de sublinierea pericolului ca tamburele din aceste spălătoare să-și piardă echilibrul, provocând vibrații excesive și separând blatul de mașină de spălat. Acest lucru se poate întâmpla atunci când un ciclu de topspin greu este utilizat pentru așternut, articole rezistente la apă sau grele și prezintă un risc de rănire pentru clienți.

Ce se întâmplă după o retragere voluntară?

Ca parte a demonstrației pentru a fi eficienți, consumatorilor care dețin o mașină de spălat rechemata li se vor oferi două opțiuni simple.

Prima alternativă este întreținerea gratuită la domiciliu, care include întărirea șaibei superioare. Indiferent de vârsta mașinii de spălat, clienții care aleg reparații la domiciliu vor oferi o perioadă mică de un an a garanției producătorului.

Al doilea scenariu este o reducere care poate fi folosită pentru achiziționarea unei mașini de spălat Samsung noi sau chiar a unei alte mărci. Clienții care selectează această opțiune vor primi, de asemenea, o rambursare pentru orice taxe de asamblare și relocare de către comerciant.

Valoarea reducerii este determinată de modelul și data de fabricație a mașinii de spălat rechemate. Clienții care doresc o mașină de spălat Samsung vor primi apoi un stimulent suplimentar de fidelitate de până la 150 USD pentru achiziționarea unei noi mașini de spălat Samsung.

Toți proprietarii cunoscuți de mașini de spălat vor primi prin poștă un kit de etichete pentru acasă, ca măsură suplimentară de precauție. Un nou ghid pentru panoul de control, două etichete de avertizare cu instrucțiuni pas cu pas pentru încercarea de a le aplica pe echipament și un supliment pentru ghidul utilizatorului vor fi incluse în kit.

În plus, clienții care au achiziționat o mașină de spălat rechemată în ultimele 30 de zile de la anunțul de retragere sunt calificați pentru o rambursare în numerar de la punctul lor inițial de achiziție.

Până la finalizarea reparației, la schimbarea mașinii de spălat sau la instalarea kitului Home Label, Samsung și CPSC sfătuiesc proprietarii mașinilor de spălat recuperate să spele lenjeria de pat, articolele rezistente la apă sau voluminoase pe ciclurile delicate sau impermeabile.

Cât durează garanția unei mașini de spălat Samsung?

Majoritatea mașinilor de spălat Samsung vin cu o garanție de bază de un an. Aceste garanții diferă în funcție de marca și modelul produsului.

Cu toate acestea, trebuie menționat că garanția este valabilă doar pentru produsele vândute în SUA. Acest lucru este pentru a preveni riscul de vânzare a aparatelor contrafăcute.

Care este durata medie de viață a unei mașini de spălat Samsung?

Este tipic să înlocuiți orice aparat mare, cum ar fi o mașină de spălat, la fiecare opt ani, dar acum, cu întreținere regulată, mașina dvs. de spălat poate rezista până la 14 ani.

Desigur, cât durează depinde de mediul în care este instalat și de cât de des îl întrețineți. De exemplu, dacă aveți o mașină de spălat într-o spălătorie cu curent de aer rece și tavan cu scurgeri, nu va dura atât de mult.

Mașinile de spălat Samsung iau foc?

După ce a descoperit că mașinile de spălat cu încărcare superioară prezintă un risc de incendiu, Samsung a rechemat aproximativ 144.000 dintre ele în 2013.

Potrivit ACCC, mașinile au o defecțiune internă pentru care umezeala poate pătrunde într-un conector electric cauzat aparent de deteriorare care ar putea, la rândul său, provoca un incendiu.

Mașinile de spălat Samsung vin cu garanție?

Când decideți să cumpărați o mașină de spălat Samsung, veți primi o garanție care include defecte de fabricație și erori de manoperă. Această garanție, totuși, nu acoperă toate defecțiunile și va dispărea după un an.